Désormais Président de l'hôpital, le docteur Andrews prend ses marques et assoit son autorité. Pendant ce temps, Jared accompagne Shaun pour soigner des sans-abris, afin d'apprendre à mieux communiquer avec les patients. Toutefois, les deux jeunes médecins pourraient bien s'attirer des ennuis lorsqu'ils rencontrent Harry, un homme mentalement instable. Le docteur Glassman rencontre son oncologue, le docteur Blaize, et doit prendre une décision importante pour sa santé. Claire saura-t-elle soumettre à Melendez son idée qui permettrait de réaliser une opération cardiaque à risque ?